La circulación de noticias falsas, también conocidas como “fake news”, se ha convertido en una realidad actual. Estas informaciones engañosas alimentan un entorno propicio para la crítica, el descrédito, las acusaciones sin juicio previo, los insultos y otras formas de menospreciar y perder el respeto hacia quienes son víctimas de estos ataques.
El uso de las falsas noticias en política
Hoy en día, las noticias falsas tienen un alcance sin precedentes. Pueden llegar a nosotros con facilidad a través de innumerables canales de comunicación, donde nos acechan sin piedad y sin descanso.
Es interesante notar que el término “noticias falsas” es en sí mismo una contradicción. Si algo se considera una noticia, debería basarse en hechos o eventos que realmente ocurrieron. Si los supuestos hechos nunca sucedieron o la información proporcionada sobre ellos se fundamenta en mentiras o errores, entonces no pueden ser considerados noticias. Son simplemente falsedades.
En la coyuntura política actual, hacer acusaciones falsas o atribuir a los competidores políticos acciones que no han realizado, más que revelar una verdad alternativa, parece ser una manera de entorpecer la labor periodística y, a la vez, de erosionar el fundamento compartido esencial para el debate público.
Las redes sociales y las plataformas digitales han adquirido un papel fundamental en nuestra sociedad. Estas han convertido a la sociedad en un amplificador de alcance global, donde circulan noticias sin verificación, carentes de sentido crítico y de un análisis responsable.
Las fake news: métodos para combatirlas
Cuando enfrentas noticias falsas, acusaciones infundadas o ataques políticos, es momento de pensar con estrategia. Como en el ajedrez, debemos usar las mejores tácticas de comunicación para hacerles frente. Aunque en el campo de la desinformación política no existen los buenos absolutos ni los malos extremos, hay algunas estrategias probadas que pueden ayudarte a combatir las fake news. Aquí te compartimos algunos consejos prácticos para enfrentar este desafío. La comunicación efectiva implica: tomar la iniciativa y saber cuándo mantenerse en silencio. Ser directo y honesto es crucial, pero debe hacerse con tacto, como un sándwich donde la verdad se presenta con delicadeza. En el ámbito político, este enfoque equilibrado es especialmente importante.
Tomar la iniciativa
Si anticipas que un tema surgirá públicamente más tarde o más temprano, compártelo tú antes. En comunicación, tomar la delantera hace que los demás siempre te sigan. Si alguien menciona tu información, ten en cuenta que será de manera secundaria. Quien recibe un mensaje suele quedarse con la primera información que le llega. ¿Recuerdas aquel dicho de “di una mentira, di una mentira que algo quedará”?
El ex presidente de Estados Unidos, Donald Trump, fue conocido por propagar un gran número de declaraciones engañosas según el registro del Washington Post. Durante su mandato, se le atribuyeron más de 13,000 afirmaciones imprecisas, lo que equivale a un promedio de 22 mentiras por día.
Los medios de comunicación, tanto en Estados Unidos como en el resto del mundo, solían reaccionar tardíamente a los pronunciamientos de Donald Trump, a veces incluso refutándolos. Sin embargo, es importante reconocer que la interpretación de las noticias depende del contexto y la perspectiva desde la que se aborden, ya que pueden variar según el momento y el entorno social.
El silencio
En la vida, el silencio puede ser tan poderoso como la música. Cuando enfrentamos acusaciones falsas o noticias engañosas, la mejor estrategia no siempre es reaccionar de inmediato. En ocasiones, mantener la calma y no responder es la opción más efectiva, especialmente cuando la información falsa no se difunde más allá de nuestro entorno más cercano. De esta manera, dejamos que la mentira se desvanezca por sí sola, sin alimentar su propagación.
Si ignoramos la desinformación, no le damos más vida. Es frustrante toparse con algo sobre nosotros que no es cierto y que sabemos con seguridad que es falso, pero debemos considerar si vale la pena contestar a una acusación poco importante. A veces, el silencio es la mejor respuesta, ya que al no alimentar la falsedad, esta se desvanece por sí sola.
Afirmar lo que es verdad
Ahora es momento de asumir una postura más firme y contundente. Quien esté al frente, ya sea una persona, político o política, gobernante o dirigente, debe comenzar a establecer y demostrar su liderazgo ante la ciudadanía. Es fundamental que demuestre su capacidad de mando y su compromiso con la población.
A diferencia del uso del silencio, que busca simplificar y reducir el impacto de los acontecimientos, la afirmación de la verdad requiere cumplir y considerar muchos más aspectos y elementos comunicativos para derrotar a las noticias falsas. Esto implica utilizar la palabra con seguridad, confianza y proximidad.
Para usar efectivamente la técnica del “Sandwich de la Verdad”, sigue estos 6 sencillos pasos:
Primero, prepara el “pan” con comentarios positivos y constructivos. Luego, agrega el “relleno” con la información que deseas comunicar de manera clara y directa. Finalmente, cierra el “sandwich” con más comentarios positivos, dejando a la otra persona con una impresión optimista.
Otras cuestiones importantes a tener en cuenta:
- Combate la mentira con tu honestidad, plantea la idea contraria y déjale claro tu perspectiva.
- Comunica la veracidad constantemente a través de declaraciones formuladas de forma positivas.
- No vuelvas a repetir lo falso, pues la fuerza de la mentira se mueve con facilidad entre lo que se ha desmentido. Además, esto hace que se expanda, se publique gratuitamente y llegue a lugares donde no habría llegado por sí sola. Niégate a darle la viralidad que tanto anhelan y persiguen en todo momento.
Belén Stettler Wiertz es una comunicadora política con una destacada carrera en la implementación de estrategias comunicacionales y desarrollo de marca personal para figuras públicas. Participó en el programa Fulbright de Política y Liderazgo Político en la Universidad de Massachusetts, adquiriendo una perspectiva global en liderazgo y comunicación. Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA) y con una diplomatura en Comunicación Gubernamental de la Universidad Austral, Belén ha aplicado su expertise tanto en el ámbito público como privado. Su trabajo incluye la formación de líderes en técnicas avanzadas de oratoria y comunicación no verbal, así como la dirección de campañas y proyectos comunicacionales a nivel gubernamental y empresarial.
